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在携程网团购了一家酒店,没有房间了怎么取消订单

1、您好。若您预订的是团购酒店,那么在您购买团购券后,只要团购券是未使用状态,不管是否过有效期,均可自行在网上操作申请退款。

2、您可以在订单对应的最晚取消和修改时间之前,通过网上“我的携程-我的订单”界面进行取消,或致电携程酒店预订部由工作人员为您取消预订。担保及预付订单的最晚取消和修改时间,您可以通过“订单管理”界面查询到;非担保及预付订单请在入住前取消和修改。具体情况,请致电携程酒店预订部详细咨询。

3、预定的酒店不可取消,没有入住也是不能申请退款的。有三个办法可以解决这个问题:跟酒店协商,更换入住时间;与酒店协商,由酒店将房间代为卖出。这个很多民宿可以这样操作,酒店能不能操作,不确定。旺季卖出去的可能行比较大。

4、如果你可以接受担保后仍然没有房间住,对方是必须退款的,一样可以打他们的电话让专门的人去给你处理。但前提是这种错误是对方的,如果你由于你本人原因交完款后,又不想住了,想要退款,正常是扣掉你第一晚的房费作为违约金,因为有担保的入住取消是要提前24小时通知的。